個管要看到案家的需求、傾聽案家的需要、媒合適合的資源，透過資源協助案家並減輕照顧負擔是長照服務的重點之一。
這段期間服務了無數個案家，其中印象深刻的是長輩或家屬親口告訴我：「黃小姐，真的很謝謝有妳們！謝謝政府有這麼棒的資源、謝謝每位長照人員的協助！照顧壓力真的減輕好多！」等等感謝的言語。
不管是在醫院、長照或其他領域中，雖然工作總會遇到挫折，但能有來自案家的鼓勵以及看到個案狀況改善等等的改變，這些美好的事情都是成就感的來源。
”我們無法幫助每個人，但每個人都能幫助到某些人。”
送給在各個領域一同奮鬥的你/妳，共勉之。
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