故事：JackPug
作者：JackPug
三年前的每一個早晨，在揹著背包出門上班那一刻，我總會問自己為甚麼要踏入這個行業？回想2018年的春天，本身就讀職能治療也具備證照的我，因為不務正業，追著自己的興趣跑了幾年；追累了才發現夢想終究難以當飯吃，也許機運不好、也許是自己才能不夠，我挟著落敗的心情面試了一份我沒聽過的工作「居服督導」，就此踏入了長照這個領域。
居服督導每天的工作內容是甚麼，我想不需要由我贅述，現在已經有許多地方可以看到這個職位的工作內容，但一個小居督的心聲，是這次想跟大家分享的。「當居服員是學做事，當居服督導是學做人」，剛入行時就聽居服員大哥大姐這麼說過，無知還帶著一點自傲的我，當時認為這只是老生常談，是居服員想用來對我下馬威的方法。直到工作的日子慢慢累加上去，每天睜開眼睛到公司，就是面對社會上百種人的要求、情緒、誇獎與責罵，才慢慢體會出居服前輩這句話的意涵。居服督導的工作包羅萬象，從專業上的照護知識、資源連結，但人際上的管理能力、溝通能力，督導每天在千萬種的挑戰中打轉，今天幫忙完了一個重度失能的獨居長輩，明天可能就要面對一個習慣投訴專業人員的VIP案主。日復一日的雕琢讓我從一個可能有稜有角的人，磨成了一個更清楚甚麼時候該挺直腰桿保護居服夥伴，甚麼時候該彎下腰來圓融地完成任務。比起醫療照護的學習，在督導這個位置上更看見了做人的重要。能做一個不卑不亢、恰如其份的人，雖然不一定會最順遂，但終究可以達到目標。反之，三年的工作經歷中，也看過無數的人沒辦法拿捏分寸而得不償失。
也正因為居督工作的不確定性、多樣性，讓本來就不務正業的我，反而在這裡得到了意想不到的樂趣。試想有幾份工作，能讓你跟著同伴到處跑、解決一個又一個的問題；有幾個職缺可以讓你與比自己年長二十歲的同事合作，並一起完成一些不簡單的照護工作。現在，對我來說居服督導的工作不只是學做人，更像是日常生活的縮影，我們永遠無法預測生活的高低起伏，總會有意想不到的事情出現鼓勵你或打擊你，我們能做的只有：得到收穫時好好把握珍惜，摔了一跤後能好好爬起來。回顧這一路走來，慶幸在旺福曾擁有過一群真誠的工作夥伴，能不斷摔跤後再一起爬起來。
三年後的現在，在每天揹著背包準備下班那一刻，我總不時會想起這些日子的某個晚上，可能是下班後一起去吃飯、可能是永遠無法養成習慣的同事運動會、可能是第一次唱歌聚會的歡笑。我不會說甚麼一日居督、終身居督這種狗血的話，但我很高興第一日的督導生涯是從這裡開始。不論未來的道路通往哪個方向，都會帶著這些自己珍視的回憶繼續往前邁進。
