為了持續提升服務品質，並確保提供給每一位長者的照護都是專業且優質的，旺福將進行居服員服務品質的定期監測。此次，我們委託中華華人長期照護專業協會進行不預告的實地查核。查核員會與居服員一同進入服務家庭，並依照標準進行服務質量的觀察與評估。
查核過程中，查核員將攜帶中華華人長期照護專業協會的證明文件及背心，並會在出發當天與家屬聯繫。為確保查核的真實性與公正性，我們建議家屬勿提前告知居服員相關信息。
此次查核專注於居服員服務過程中的表現，並不涉及照護內容的調整或干預。查核員不會參與照護過程，若有任何特殊狀況，將提供必要的指導與建議。
若此過程中對您造成任何不便，我們深感抱歉，並請您隨時聯繫我們，我們將竭誠協助解決。
感謝您的理解與支持，我們將持續努力，為您與您的家人提供更好的服務。
旺福服務團隊
